Conditions générales du programme d'adhésion
Définition
L'adhésion à Hang Sheng Tang est divisée en 4 niveaux : Insigne Feuille de Bronze/Primaire, Insigne Germe d'Argent/Bourgeonnement, Insigne Herbe d'Or/Nourrissant, Insigne Lotus de Jade/Lubrification et Insigne Or Violet/Membre Juste.
Niveau d'adhésion
Les membres de base bénéficient d'une adhésion permanente à Hang Sheng Tang, tandis que les adhésions Or, Diamant et Platine sont valables 12 mois à compter de la date d'activation ou de renouvellement de l'adhésion.
Pour conserver leur niveau d'adhésion actuel, les membres doivent atteindre un certain montant de dépenses durant leur période d'adhésion. Dans le cas contraire, leur niveau sera automatiquement modifié (passage à un niveau supérieur ou inférieur) en fonction de leurs dépenses cumulées.
Les membres peuvent passer à un niveau supérieur en dépensant un montant déterminé pendant la période d'abonnement. Ce passage au niveau supérieur est valable 12 mois à compter de la date de renouvellement (par exemple, si vous passez au niveau Diamant le 30 juin 2024, votre abonnement sera valable jusqu'au 29 juin 2025).
Montant des dépenses cumulées requises pendant la période de validité de l'adhésion : membres Gold : 6 000 HK$, membres Diamond : 12 000 HK$, membres Platinum : 20 000 HK$. Toutes les dépenses cumulées seront automatiquement remises à zéro à l'expiration de l'adhésion.
Les dépenses cumulées sont limitées aux achats effectués sur le site web et dans les magasins Hang Sheng Tang, Beijing Tongrentang, Mannings, Watsons, Matsumoto Kiyoshi, HKTVMall et Lung Fung (GreenPrice ne calculera que le score de mise à niveau de l'adhésion, et non les points associés).
Points
Gagnez 1 point pour chaque HK$ dépensé, y compris les achats sur le site web et dans les magasins Hang Sheng Tang, Beijing Tongrentang, Mannings, Watsons, Matsumoto Kiyoshi, HKTVMall et Lung Fung (GreenPrice ne calcule les points que pour les surclassements d'adhésion, et non pour les points connexes).
Les points sont calculés sur la base du montant après réductions/frais de livraison.
Les points sont remis à zéro le 31 décembre de chaque année et ne sont pas cumulables d'une année sur l'autre. Les points expirés sont perdus. Les membres doivent utiliser tous leurs points avant leur expiration.
250 points permettent d'obtenir 1 HK$, avec une déduction maximale de 100 HK$ par transaction. Les points ne sont ni transférables ni fractionnables. En cas d'annulation d'une commande, les points accumulés seront automatiquement déduits.
Tous les cadeaux à échanger sont disponibles uniquement via la boutique en ligne et ne comprennent pas les frais de livraison. Des frais de livraison de 50 HK$ sont à la charge du client.
Les points ne sont pas tous transférables ni cumulables.
Tous les cadeaux obtenus grâce aux points sont échangeables selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite des stocks disponibles.
Les membres doivent échanger leurs points contre de l'argent, des cadeaux ou des soins de beauté avant de finaliser leur commande. Une fois confirmée, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée.
Hang Sheng Tang décline toute responsabilité concernant les réclamations, plaintes, litiges, instructions d'utilisation, consignes de sécurité ou problèmes d'entretien relatifs aux produits ou cadeaux non fabriqués par notre société. Veuillez contacter directement le fabricant concerné.
Avantages réservés aux membres et offres promotionnelles
Les différents niveaux d'adhésion offrent différentes réductions sur les dépenses annuelles :
Boutique en ligne et magasins physiques Hang Sheng Tang : 5 % de réduction pour les membres possédant le badge Herbe d’or/badge Culture, 10 % de réduction pour les membres possédant le badge Lotus de jade/badge Lumineux et 15 % de réduction pour les membres possédant le badge Or violet/badge Brillant.
Le prix réduit est calculé en fonction du montant après utilisation des coupons de réduction, des codes promotionnels ou des points pour obtenir un remboursement.
Certaines offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec les réductions réservées aux membres. Veuillez consulter les conditions générales de l'offre pour plus de détails.
Récompenses d'anniversaire
Pour recevoir les cadeaux d'anniversaire, les membres doivent indiquer leur date de naissance. Si un nouveau membre s'inscrit durant son mois de naissance, il ne pourra pas bénéficier des cadeaux d'anniversaire pour cette année-là.
Les membres Basic et Gold peuvent gagner des points doubles sur leur première commande durant leur mois d'anniversaire ; les membres Diamond et Platinum peuvent gagner des points doubles un nombre illimité de fois ; cette offre est disponible en ligne, dans l'application mobile et en magasin.
Tous les avantages liés à votre anniversaire doivent être utilisés ou réclamés durant le mois de votre anniversaire ; à défaut, ils seront perdus.
Recommander à des amis
Parrainez un ami pour qu'il s'inscrive comme membre, et le membre actuel ainsi que le nouveau membre recevront chacun 5 000 points dès la première transaction effectuée par ce dernier. Les points ne sont pas cumulables d'une année sur l'autre et sont remis à zéro le 1er janvier de chaque année. (Pour bénéficier de cette offre, les membres actuels doivent effectuer une commande d'au moins 3 500 HK$.)
Le code d'invitation d'ami est utilisable un nombre illimité de fois. Plus vous parrainez d'amis, plus vous recevrez de récompenses !
Les nouveaux et anciens membres ne peuvent être une seule et même personne. Si cela est constaté, Hang Sheng Tang se réserve le droit de retirer la réduction.
Les codes d'invitation d'amis ne sont valables que pour les boutiques en ligne ou les applications mobiles et ne sont pas applicables aux magasins physiques.
Pour bénéficier de la prime de parrainage, les clients doivent fournir le numéro de téléphone et le nom de l'ancien membre lors de leur achat en magasin.
Conditions générales d'adhésion
Une fois qu'un membre se connecte à son compte, le système met automatiquement à jour les récompenses, le niveau, les points et les avantages qu'il a gagnés.
Tous les montants sont exprimés en dollars de Hong Kong.
Hang Sheng Tang décline toute responsabilité en cas de messages ou d'avis non distribués.
Les récompenses réservées aux membres, les récompenses d'anniversaire, les coupons et les dépenses cumulées ne peuvent être échangés contre de l'argent, des points de membre, annulés ou remboursés.
Certaines offres promotionnelles ne s'appliquent pas aux récompenses réservées aux membres et ne sont pas cumulables. Veuillez consulter les conditions générales de l'offre pour plus de détails.
Hang Sheng Tang décline toute responsabilité en cas de perte de points et de données de dépenses due à des problèmes techniques ou de système.
Hang Sheng Tang se réserve le droit d'annuler le programme d'échange de cadeaux à tout moment et d'en modifier, annuler ou compléter les conditions, notamment en supprimant ou en ajoutant des cadeaux ou des offres. Hang Sheng Tang peut prendre ces décisions sans préavis ni compensation.
Si un membre fournit de fausses informations, 3ChemBio Limited se réserve le droit de résilier son adhésion sans préavis.
Hang Sheng Tang se réserve le droit de refuser ou de retirer toute demande d'adhésion, et de résilier ou d'annuler l'adhésion du demandeur pour quelque raison que ce soit. Hang Sheng Tang peut résilier toute adhésion à tout moment et sans préavis.
La période de validité des soins de beauté obtenus avec des points est de 3 mois à compter de la date d'échange.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle en appelant le (+852 2368 2288) ou en envoyant un e-mail à crm@hanshengtangcom.
Hang Sheng Tang se réserve le droit de décider, de modifier ou de résilier les adhésions à Hang Sheng Tang. En cas de litige, la décision de Hang Sheng Tang est définitive et sans appel.