Hanshengtang peut assurer la livraison dans la plupart des pays du monde. Les conditions générales de commande et de livraison sont les suivantes :

1. Livraison gratuite à Hong Kong, Macao et en Chine continentale pour tout achat de produits à prix régulier sur le site web de Hanshengtang (service temporairement indisponible pour Ma Wan, les îles périphériques et les zones réglementées) ; pour les achats en dehors de Hong Kong, Macao et de la Chine continentale, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 4 000 HK$ (les frais de livraison sont de 300 HK$ pour les commandes inférieures à 4 000 HK$).

2. Après avoir commandé des produits, les clients peuvent se connecter à leur compte membre Hanshengtang pour vérifier l'état de leur commande.

3. La plupart des services de livraison sont assurés par des sociétés de messagerie.

4. L'adresse de livraison ne peut pas être une boîte postale. Veuillez fournir une adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone. Si la marchandise nous est retournée en raison d'une adresse incomplète ou pour toute autre raison imputable au client, la commande sera considérée comme « non livrable ». Notre société en informera le client par courriel et lui demandera de s'acquitter des frais de réexpédition.

5. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer vos articles dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation de commande. Toutefois, le délai de livraison réel dépend de la disponibilité de nos stocks. Nous traiterons vos confirmations de commande dans les meilleurs délais, mais veuillez noter qu'en raison de divers facteurs, nous ne pouvons garantir la livraison dans les délais indiqués. Parmi ces facteurs : le traitement des colis par les douanes ou les services compétents de certains pays peut prendre plusieurs semaines, et la livraison peut être retardée en raison des fêtes de fin d'année (Noël, Nouvel An, etc.).

6. À l'arrivée des marchandises achetées dans le pays du client, ce dernier pourra être tenu de payer des droits d'importation. Les frais de dédouanement supplémentaires seront à la charge du client.

7. Dans le cadre des transactions entre le client et notre société, le client est considéré comme l'« importateur » et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Notre société apposera la mention « produits de santé » sur l'emballage. Veuillez noter que certains pays peuvent imposer des restrictions à l'importation et à la vente de nos produits. Notre société décline toute responsabilité légale quant aux conséquences ou pertes découlant des réglementations d'importation ou de vente mises en œuvre par les autorités locales.

Les produits vendus ne sont pas remboursables. Hanshengtang s'engage à fournir à ses clients des produits et services de haute qualité. Pour toute question concernant vos achats, veuillez nous contacter au (852) 2368 2288.